Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba chủ đề chính: tài khoản, thanh toán nội địa và truy cập trên thiết bị di động. Trang này gom những câu đó lại một chỗ để bạn không mất thời gian chờ đợi. Nếu bạn đang thắc mắc tại sao lệnh nạp qua MoMo chưa vào, lý do phổ biến
nhất là nhập sai số tài khoản hiển thị trong ứng dụng — hãy kiểm tra lại đúng số được hiển thị tại thời điểm nạp, không dùng số cũ đã lưu. Với ZaloPay và Viettel Money, quy trình tương tự: mở ứng dụng ví, chuyển đến đúng số tài khoản được cung cấp, xác nhận bằng mã PIN. Về rút tiền,
bước xác minh ví thường là bước duy nhất gây chậm trễ — hoàn thành xác minh một lần và các lần rút sau sẽ xử lý nhanh hơn nhiều. Mọi thắc mắc còn lại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến để giải đáp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt